Два года гарантии на кухни Диалог
Ваша кухня Диалог имеетгарантийную карту. Это наш ангажемент о Вашем спокойствии. Это наша ответственность о том, что мы Вам порекомендовали и за что получили ваше доверие. Ознакомьтесь с требованиями о безопасности, инструкциями по эксплуатации и рекомендациями о пользовании. Гарантии действительны при наличии гарантийной карты и других условий. Случаи, в которых гарантии не действительны, тоже описаны. Инструкция по эксплуатации
Что включает гарантия?
- 2 года гарантии на мебель и аксессуары к ней
- 2 года гарантии на механизмы, ящики, ручки, крепежные элементы
- 2 года гарантии на рабочие столешницы и стеновые панели
- 2 года гарантии на подсветку „Диалог”
- 2 года гарантии на монтажные работы
Гарантийное обслуживание
Во время гарантийного периода Диалог обслуживает своих клиентов в своем специализированном сервисе.
Обслуживание мебельных модулей, аксессуаров, компонентов, столешниц, стеновых панелей (без электроприборов). При получении заявки (на e-mail, SMS или по телефону) в тот же день или не позднее трех рабочих дней, сервис Диалог свяжется с Вами, чтобы согласовать и устранить повреждение вашей кухни. Заявка должна содержать номер гарантийной карты, имя, адрес, контактный телефон, а также вид повреждения.
- Сначала устраняются повреждения, которые наносят необратимый ущерб кухне: порванные мягкие шланги трубопровода или ПВХ труб, кранов, смесителей, сифонов, шлангов посудомоечной машины или стиральной машины для встраивания, расклеенные силиконы или протекторы водных швов, намоченные столешницы, стенные панели, вышедшие из строя вытяжные шкафы и т.д.
- После этого устраняются повреждения механизмов, ящиков, петлей и крепежных изделий, например: поломка, выломка, затягивание, провисание и т.д.
- Следует устранение поверхностных дефектов: расклеенные канты, нарушенные лаковые покрытия, покрытия ручек и др.
- В последнюю очередь устраняются проблемы подсветки и стекол, сгоревшие трансформаторы, приборы освещения и панели, разбитые витрины и др.
Примечание
Устранение повреждений во время гарантийного периода осуществляется только в кухнях марки Диалог и только для мебельных модулей, компонентов и систем, которые изготовлены, монтированы и на которые выдана гарантия ООО „Диалог”. Диалог не осуществляет сервисную деятельность относительно кухонной мебели, частей к ней или ВК и электрических систем, аспирации других компаний или лиц.
НЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- Замена мебельных модулей, компонентов, ручек, крепежных элементов
- Демонтаж старых и монтаж новых электроприборов и вытяжных шкафов
- Замена стекол, подсветки и др.
- Регулировка фронтальных элементов, механизмов и др.
- Демонтаж старой кухни и вывоз
- Замена водосборников, карнизов, силикона, кухонных аксессуаров и др.